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眼镜产品质量管理制度

眼镜产品质量管理制度

为认真贯彻执行相关法律法规等文件要求,规范眼镜验配【行业】【服务】管理,强化【服务】安全意识,提升【服务】质量,切实维护消费者合法权益,倡导诚信【服务】。全体员工应严格遵照执行,对本企业产品质量负责,特制定本制度。

 

一、人员管理

1、验光人员要求:

具备符合工作岗位要求的专业技能和专业知识,熟悉相关标准。并持有验光员国家职业资格证书。

2、加工人员要求:

具备符合工作岗位要求的专业技能和专业知识,熟悉相关标准。并持有定配工国家职业资格证书。

相关要求可参考T/SOOA-003-2017《眼镜验配企业【服务】质量要求》。

 

二、安全管理

1. 店内每天随时进行清扫,保持干净整洁。

2、相关设施和【设备】的危险部位应有安全防护装置;有易燃物品的场所应配备相应的消防器材。

3、定期对相关的消防设施和器材进行安全检查。

4、对员工进行防火、防盗安全教育,做好水电、商品和仓库的安全管理工作。

 

三、采购管理

1、查验供应商提供生产、经营、品牌代理等有效的资质证明。

2、查验供应商提供的相关许可证、批准文件、注册证明和质量检验合格证明。

3、保存进货采购和进货查验记录。

 

四、定配委托加工管理

1、委托企业和加工单位应签订委托加工协议。

2、加工单位应使用与配镜加工单要求一致的镜片或镜架,不得使用假冒伪劣产品。

3、委托企业和加工单位都应具有定配眼镜的质量检验记录。

 

五、检测管理

1、检测要求:

   定配眼镜检测应符合国家标准GB 13511.1和GB 13511.2的规定。

2、检测规则:

1)根据验光处方进行定配眼镜检测时,每副定配眼镜应有检测记录。

2)定配加工和眼镜检测应由不同人员进行。

3、检测记录:

  每副定配眼镜应具有完整、准确、真实、可追溯的检测原始记录,原始记录应至少保存一年。

 

六、计量强检【设备】管理

计量强检【设备】包括验光仪、验光镜片箱、焦度计。列入《中华人民共和国依法管理的计量器具目录(型式批准部分)》的国产计量器具应有计量器具型式批准证书(或复印件)。查验计量器具名牌上的信息与型式批准证书相一致。

 

七、计量非强检【设备】管理

非强检的计量器具应定期检定、或校准,并在使用前经确认。

校准证书上可以备注:以上校准数据符合本部门要求规定,并由负责人签字。

 

八、计量器具台帐管理

    建立计量器具管理台帐,并保证帐、物一致。

 

九、售后管理

1、核对取镜单和眼镜信息是否一致。

2、对顾客眼镜进行整形及校配。

3、每副定配眼镜均应装袋,或使用专用眼镜布包装后放进眼镜盒。

4、向顾客交付眼镜的同时,交付镜片出厂包装袋或质保卡。

十、客户【服务】

     对于消费者提出的投诉和意见,应妥善处理并进行跟踪回访记录,及时将信息反馈给生产单位或供应商,做好落实处理的情况。

 

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